Доставка

Мы делаем всё, чтобы получить заказ было удобно: подключили Ozon Доставку и предусмотрели возможность самовывоза — чтобы вы могли забрать покупку там, где это привычнее и ближе.

Доступные варианты доставки

Ozon Доставка — это гибкий сервис, который позволяет получить заказ через обширную сеть пунктов выдачи Ozon или курьером прямо до двери. Сеть охватывает тысячи локаций по всей стране, поэтому вы сможете выбрать пункт выдачи рядом с домом, работой или по пути.

Что входит в Ozon Доставку:

• Пункт выдачи Ozon (ПВЗ) — выберите ближайший к вам адрес из тысяч пунктов по всей стране. Заберите заказ в удобное время в часы работы пункта. Если не успеваете — срок хранения можно продлить. Многие пункты работают без выходных и до позднего вечера, а часть — круглосуточно.

• Курьерская доставка Ozon — заказ привезут по указанному адресу в выбранный интервал времени. Курьер предварительно свяжется с вами, чтобы подтвердить доставку. Это удобно, если не хочется никуда ехать или заказ крупногабаритный.

• Постаматы Ozon — в ряде городов доступны постаматы: заберите заказ из ячейки в торговом центре или жилом комплексе в любое время суток. Код для открытия ячейки придёт в уведомлении.

Все отправления по Ozon Доставке отслеживаются на каждом этапе: от передачи заказа на склад до прибытия в пункт выдачи или вручения курьером. Статусы обновляются в реальном времени, а уведомления приходят на телефон и в личный кабинет.

Самовывоз — заберите заказ лично на нашем складе. Это бесплатно и доступно в день оформления (если заказ уже собран) или на следующий рабочий день. Адрес и часы работы склада укажем в подтверждении заказа. При себе нужен паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Сроки и стоимость

• Срок доставки зависит от вашего города, удалённости от склада и выбранного способа. Обычно — от 1 до 7 рабочих дней.

• Самовывоз — готовность заказа от нескольких часов до одного рабочего дня. Уточняйте при оформлении.

• Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа на основе веса, габаритов посылки и расстояния. Для отдельных категорий товаров, акций и регионов доступна бесплатная доставка — система подсветит это при выборе способа. Самовывоз всегда бесплатный.

Отслеживание заказа

После оформления вы получите трек‑номер. По нему можно следить за статусом заказа на каждом этапе: от сборки на складе до прибытия в пункт выдачи или передачи курьером. Отслеживать удобно:

• в личном кабинете на нашем сайте;

• на странице отслеживания по трек‑номеру;

• в приложении Ozon (для заказов через Ozon Доставку).

Если у вас есть особые пожелания по доставке — например, указать детали адреса, выбрать конкретный пункт выдачи или согласовать время курьера — сообщите нам при оформлении или через чат поддержки. Поможем подобрать оптимальный вариант.